Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân của bien24

1 Phạm Vi Áp Dụng và Định Nghĩa

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bien24 ("Chúng tôi") liên quan đến bất kỳ cá nhân nào ("Bạn", "Người dùng") truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại bien24.vip.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Dữ liệu cá nhân": Bất kỳ thông tin nào có thể xác định trực tiếp hoặc gián tiếp danh tính của một cá nhân, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ IP và thông tin tài khoản ngân hàng.
• "Xử lý dữ liệu": Mọi hoạt động được thực hiện đối với dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, ghi lại, lưu trữ, truy xuất, sử dụng, tiết lộ, xóa hoặc hủy.
• "Bên thứ ba": Bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào không phải bien24 và không phải là người dùng trực tiếp liên quan đến giao dịch.

bien24 hoạt động tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

bien24 chỉ thu thập thông tin cần thiết và tối thiểu để cung cấp dịch vụ an toàn, chất lượng cho người dùng. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, địa chỉ email, số điện thoại.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp CCCD/CMND và ảnh selfie xác minh khi được yêu cầu.
• Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch nạp và rút tiền.
• Nội dung liên lạc: tin nhắn bạn gửi cho đội hỗ trợ bien24 qua live chat hoặc email.

Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: trang đã xem, thời gian truy cập, lịch sử cá cược và giao dịch trong hệ thống bien24.
• Dữ liệu cookie: thông tin phiên đăng nhập và tùy chỉnh cá nhân hóa giao diện.

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

bien24 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, và chỉ những mục đích này:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép truy cập vào các sản phẩm game của bien24.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Bảo mật và phòng gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, tấn công tài khoản và hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dạng ẩn danh) để nâng cấp trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới trên nền tảng bien24.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, phản hồi yêu cầu hỗ trợ, thông báo bảo mật quan trọng và cập nhật chính sách.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm báo cáo giao dịch đáng ngờ theo quy định phòng chống rửa tiền.

bien24 không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn để bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, hoặc sử dụng cho bất kỳ mục đích nào không được liệt kê trong tài liệu này mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

4 Lưu Trữ và Bảo Mật Dữ Liệu

bien24 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa truyền tải: Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và hệ thống bien24 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa SSL 256-bit – cùng tiêu chuẩn bảo mật với các ngân hàng lớn tại Việt Nam như Vietcombank và Techcombank.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên bien24 có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ ở mức độ cần thiết để thực hiện nhiệm vụ.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động 24/7 để phát hiện sớm các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm toán độc lập: bien24 tiến hành kiểm tra bảo mật độc lập theo định kỳ hàng quý bởi bên kiểm toán thứ ba.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

bien24 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp game: Tên người dùng (không phải thông tin nhận dạng thật) được chia sẻ với các nhà cung cấp game như Evolution Gaming, PG Soft để vận hành phiên chơi. Các nhà cung cấp này không nhận thông tin tài chính hay danh tính thật của bạn.
• Cơ quan pháp luật: bien24 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận hoặc bảo vệ an toàn của người dùng khác và hệ thống bien24.

Mọi đối tác thứ ba nhận dữ liệu từ bien24 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ được sử dụng thông tin cho đúng mục đích được ủy quyền.

6 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

bien24 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và chức năng cơ bản của trang web. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với bien24 để chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện hiển thị và các cài đặt cá nhân khác.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của bien24. Chúng tôi không sử dụng cookie để theo dõi hoạt động của bạn ngoài phạm vi trang bien24.vip.

7 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Là người dùng bien24, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bien24 cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu bien24 xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp được pháp luật cho phép (ví dụ: khi đóng tài khoản và hết thời hạn lưu giữ bắt buộc).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian giải quyết tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên đây, hãy liên hệ với đội bảo mật dữ liệu của bien24 qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.

8 Dữ Liệu Của Người Dùng Chưa Đủ Tuổi

bien24 không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi. Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau để ngăn chặn:

• Xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Quy trình KYC yêu cầu xác minh CCCD/CMND có ngày sinh.
• Hệ thống phát hiện tài khoản vi phạm độ tuổi và khóa ngay lập tức khi phát hiện.

Nếu bạn tin rằng chúng tôi đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, hãy liên hệ ngay với bien24 để chúng tôi xóa thông tin đó khỏi hệ thống.

9 Lưu Giữ và Xóa Dữ Liệu

bien24 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Hồ sơ giao dịch và thông tin KYC được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu cookie phân tích: Xóa sau 24 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.
• Bản ghi hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ 2 năm để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi danh tính.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

bien24 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi quan trọng:

• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu sẽ được cập nhật.
• Thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký của bạn hoặc hiển thị nổi bật trên bien24.vip ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực đối với các thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ bien24 sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

11 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của bạn tại bien24, vui lòng liên hệ:

• Bộ phận bảo vệ dữ liệu bien24: [email protected]
• Tiêu đề email: [Yêu cầu bảo mật dữ liệu] – Họ tên – Số tài khoản
• Thời gian xử lý: Tối đa 30 ngày làm việc
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức trong mọi liên lạc

Nếu bạn không hài lòng với cách bien24 xử lý yêu cầu của bạn, bạn có quyền khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.