Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng bien24

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa bien24 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Bạn") truy cập hoặc sử dụng trang web bien24.vip và toàn bộ dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo tại bien24 để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến cung cấp bởi bien24 bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, xổ số và cá cược thể thao.
• "Tiền thật": Số dư bằng VNĐ hoặc tài sản số tương đương trong tài khoản bien24 để thực hiện giao dịch cá cược.
• "Tiền thưởng": Phần thưởng khuyến mãi do bien24 trao cho người dùng theo từng chương trình cụ thể, có điều kiện sử dụng riêng.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào truy cập dịch vụ bien24. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản bien24, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. bien24 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email thực.
• Không đang bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại khu vực cư trú của bạn.
• Chỉ đăng ký một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống bien24. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.

3 Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tài khoản bien24, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực 2 lớp (2FA). Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả thành viên gia đình.
• Thông báo ngay cho bien24 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• bien24 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật thiết bị cá nhân.
• Tài khoản bien24 chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản để rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều thuộc trách nhiệm của bạn, bất kể bạn có trực tiếp thực hiện hay không.

4 Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

bien24 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nội địa và quốc tế, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, MB Bank và tài sản số (USDT, Bitcoin). Các quy định thanh toán bao gồm:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý từ 3–15 phút tùy phương thức. Phí rút tiền: 0 VNĐ.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính người dùng đã đăng ký. bien24 không chấp nhận chuyển tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• bien24 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp trong một số trường hợp theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện wagering không thể rút ra cho đến khi hoàn thành vòng cược yêu cầu.
• Giao dịch bị phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản sẽ bị hủy và số dư liên quan có thể bị thu hồi.

5 Quy Định Về Hoạt Động Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược tại bien24 tuân theo các quy tắc game cụ thể của từng sản phẩm. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi đặt cược tiền thật. Các quy định chung bao gồm:

• Kết quả của mọi ván game được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được chứng nhận độc lập hoặc dealer người thật phát sóng trực tiếp – không có sự can thiệp từ phía bien24.
• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi. bien24 không chịu trách nhiệm nếu người dùng đặt nhầm cược do lỗi người dùng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong một ván game, bien24 có quyền hủy ván đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi.
• bien24 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng bàn, từng game theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.

6 Chính Sách Thưởng và Khuyến Mãi

bien24 cung cấp nhiều chương trình thưởng và khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện sử dụng riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành. Các quy định chung bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ dành cho người dùng đã xác minh danh tính đầy đủ.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại thưởng (ví dụ: thưởng chào mừng nạp lần đầu). Cố tình lách quy định bằng cách tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và khóa tài khoản.
• bien24 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản hoặc có hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào theo quyết định của bien24.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng bien24 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm hỗ trợ đặt cược hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống game.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để trục lợi. Mọi lợi nhuận thu được từ hành vi này sẽ bị thu hồi hoàn toàn.
• Thực hiện các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi tài chính phi pháp nào thông qua nền tảng bien24.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lách giới hạn hoặc trục lợi khuyến mãi.
• Tấn công, hack, hoặc cố tình gây gián đoạn hệ thống bien24 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

bien24 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất phát sinh trong các trường hợp sau:

• Mất mát tài chính do hoạt động cá cược – đây là rủi ro tự nguyện của người dùng khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của bien24, bao gồm sự cố nhà cung cấp dịch vụ mạng, tấn công mạng quy mô lớn hoặc thiên tai.
• Hành động của bên thứ ba (nhà cung cấp game, cổng thanh toán) không nằm trong phạm vi kiểm soát trực tiếp của bien24.
• Thiệt hại gián tiếp, lợi nhuận bị mất, hoặc hậu quả đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của bien24 đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp thực tế trong vòng 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

9 Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản

bien24 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ bien24. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi xử lý, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

10 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và bien24, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Người dùng liên hệ trực tiếp đội hỗ trợ bien24 qua live chat hoặc email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan. bien24 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Bước 2: Nếu không đạt được thỏa thuận qua hỗ trợ khách hàng, vấn đề sẽ được chuyển lên bộ phận xử lý tranh chấp cấp cao của bien24, với thời gian giải quyết tối đa 7 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu vẫn không giải quyết được, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài theo quy định pháp luật hiện hành.

Mọi kết quả game đã được hệ thống xác nhận và ghi nhận là cuối cùng. bien24 không xem xét lại kết quả game đã hoàn thành ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật có thể chứng minh rõ ràng.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

bien24 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, bien24 sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng cho người dùng đang hoạt động ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với các thay đổi quan trọng).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ bien24 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

12 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ bien24 qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết – chỉ là địa chỉ email)
• Live chat: Trực tiếp trên trang web bien24.vip, hoạt động 24/7
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức trong mọi giao tiếp hỗ trợ

Các điều khoản này được soạn thảo và áp dụng theo pháp luật hiện hành. Ngôn ngữ tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có sự khác biệt với bất kỳ bản dịch nào.